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2021-07-30 09:19:14

第三步：通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統查詢主被叫雙方手機狀態正常。

第五步：通過客服系統公告便簽或知識庫網絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網絡工程或網絡故障引起的。第六步：請用戶嘗試發送“您好”給自己進行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到5G消息發送，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信5G消息。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

一是用戶的手機需要支持開通5G消息；二是用戶的volte業務正常開通并使用；三是次打開5G消息開關時，用戶需要在4G或者5G數據網絡下才能正常開通使用；四是如果用戶是雙卡手機，需要是流量主卡。已支持5  一是用戶的手機需要支持開通 5G 消息；二是用戶的 volte 業務正常開通并使用；三是次打開 5G 消息開關時5G行業消息系統開發，用戶需要在 4G 或者 5G 數據網絡下才能正常開通使用；四是如果用戶是雙卡手機，需要是流量主卡。

在國外銷售市場，5G消息也展示出較好的市場前景。GSMA

Intelligence資詢投資分析師Tim

Hatt強調，當今RCS的遮蓋客戶現已做到了13億，將來2年用戶量遮蓋可以提升到70億，大概40%的中國移動號碼能夠連接RCS服務項目。

已支持 5G 消息的手機，可通過短信界面內的設置打開 5G 消息開關，打開開關需要關閉 wifi，在 4G/5G 網絡下打開。在短信輸入框看到增強信息/移動網絡短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后，便可使用 5G 消息5G短信。注：5G 消息開關根據手機品牌、型號，具體開關名稱會有所不同，  5G消息訂閱號產品特點  強力觸達每條消息push到用戶手里實現沉默用戶的喚醒智能交互對話式的產品設計，實現運營目的貼心服務具備服務通知模版，補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務，非5G終端也可收到5G消息

5G被認為是新基建的一號建筑項目。5G網絡是網絡經濟的關鍵支撐點，是支撐點社會經濟發展智能化系統、網絡化、智能化轉型的關鍵數據信息基礎建設，也是網絡演化、推動物聯網、人工智能應用、大數據發展的推動力。 據在我國通訊研究室預計，到2020-2025年，5G可推動通信運營商1.7萬億元，垂直細分領域網絡和設備投資項目0.47萬億元。預計2020-2025年，5G商用將推動1.8萬億元的挪動數據流量消費、2萬億元的數據平臺消費和4.5萬億元的智能終端消費。在中國十分重視5G網絡的基本建設，在5G建設網站早期便提 出要鍥而不舍“適度超前的的”的基本建設節奏性。目前，在中國已竣工了大范疇的5G挪動網絡。二是5G消息日益提高5G主要用途，給大家的生產加工、日常日常生活給予新變化 ，不斷做到人民群眾日益提升的幸福的生活務必 ，很有可能長久地傷害社會經濟發展； 三是5G消息的同創，也是中國在為的5G商用探索項目前期工作經驗，給與文化強國，無私奉獻智慧中國。未來很多的營運商也將步入到5G消息的信息共享，顧客覆蓋面將極大擴展，5G消息的應用也將有可能造成范圍內的標準、擴大開放、互利共贏的生態環境管理體系。

區別三點：

（1）富媒體化：傳統短信僅支持文本發送，而 5G 行業消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。

（2）交互化：5G 行業消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕，實現點擊交互，通過上下行交互實現服務閉環。

（3）實名認證：開通 5G 行業消息的行業客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互，Chatbot 均經實名認證，較普通短信端口號方式可顯著提升行業客戶品牌認知。

優勢三點：

（1）原生：依托終端原生短信窗口，免安裝、免注冊、免登錄。

（2）輕量：聚焦業務功能，降低用戶學習成本。

（3）強觸達：基于碼，無需用戶關注，直接觸達目標用戶。

2021年將是5G應用領域將從探索階段向經營規模運用變化的緊要關頭

5G的進步也來自于對數據網絡日益增長的要求。伴隨著移動互聯的發展趨勢，愈來愈多的機器設備連接到挪動網絡中，新的業務和運用五花八門，挪動寬帶業務在2018年有希望做到90億，到2020年，預估移動通信網絡的容量必須 在現階段的網絡容量上增長1000倍。挪動數據網絡的瘋漲將給網絡產生嚴重的挑戰。，假如依照當今移動通信網絡發展趨勢，容量無法適用萬倍總流量的增長，網絡耗能和成本費承受不??；次之，總流量增長必定產生對頻譜的進一步要求，而移動通信頻譜稀有，可以用頻譜呈大跨距，泛娛樂化遍布，難以達到頻譜的應用；除此之外，要提高網絡容量，務必智能化運用網絡資源，比如對于業務流程和客戶的性格開展智能化提升，但方面的能力不足；后，將來網絡必定是一個多網共存的對映異構挪動網絡，要提高網絡容量，務必處理管理方法每個網絡，簡單化互操作性，提高客戶體驗的難題。為了更好地以上所述挑戰，達到日益增長的中國移動流量要求，急待發展趨勢新一代5G移動通信網絡

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