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2021-04-10 09:23:08

步：通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側（如提供查詢）VOLTE 狀態是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡5G消息發送。若以上情況皆排查仍未解決5G消息，請選擇咨詢運營商客服協助解決。

5G被認為是新基建的一號建筑項目。5G網絡是網絡經濟的關鍵支撐點，是支撐點社會經濟發展智能化系統、網絡化、智能化轉型的關鍵數據信息基礎建設，也是網絡演化、推動物聯網、人工智能應用、大數據發展的推動力。 據在我國通訊研究室預計，到2020-2025年，5G可推動通信運營商1.7萬億元，垂直細分領域網絡和設備投資項目0.47萬億元。預計2020-2025年，5G商用將推動1.8萬億元的挪動數據流量消費、2萬億元的數據平臺消費和4.5萬億元的智能終端消費5G行業消息。在中國十分重視5G網絡的基本建設，在5G建設網站早期便提 出要鍥而不舍“適度超前的的”的基本建設節奏性。目前，在中國已竣工了大范疇的5G挪動網絡。二是5G消息日益提高5G主要用途，給大家的生產加工、日常日常生活給予新變化 ，不斷做到人民群眾日益提升的幸福的生活務必 ，很有可能長久地傷害社會經濟發展； 三是5G消息的同創5G短信，也是中國在為的5G商用探索項目前期工作經驗，給與文化強國，無私奉獻智慧中國。未來很多的營運商也將步入到5G消息的信息共享，顧客覆蓋面將極大擴展，5G消息的應用也將有可能造成范圍內的標準、擴大開放、互利共贏的生態環境管理體系。

依靠5G和RCS，視頻彩鈴能夠完成制成“短視頻”，并且是具備詳細互動交流能力和直通商業服務的短視頻，與別的短視頻服務平臺不一樣，不但還可以應用優化算法，還具備積極與主動的雙向能力，具備更強的新聞媒體屬性和散播能力。

例如，能夠給二手房一個“手機上碼”，有市場需求的還可以立即撥通這些號就可以看房子看詳細介紹，擁有意向就可以立即接轉或是提交訂單了，這能夠讓商業服務上的聯絡從此不必干巴巴的加上路人為好友，用途當然不容易少。

傳統式短消息受制于144字的文字信息，而在5G信息下，能夠提升內容長短和類型的限定，先，本人用戶中間傳送的消息能夠兼容各種媒體格式，包含“文字、照片、音頻、視頻、神情、部位和手機聯系人”。并適用線上消息和線下消息，還能夠開展消息歷史時間管理方法。

次之，本人用戶還適用消息與短消息中間的互相轉換，當消息接受方并不是5G消息用戶或是消息接受才是5G消息用戶但現階段不線上時，互聯網能夠將5G信息發送到短信網關，當消息中包括多媒體系統內容時，包含視頻、音頻等，互聯網則會在信息內容中帶上獲取該多媒體系統的URL（Uniform

Resource

Locator，指IP地址），接受方接到信息后點一下該URL就可以瀏覽該多媒體系統內容。

后，除開適用用戶中間一對一的消息，本人用戶還能夠消息或是創建微信群，一個用戶能夠一次鍵入或挑選好幾個手機聯系人，創建手機聯系人目錄并推送消息，消息在接受方終端設備上展現為點到點消息。這也是傳統式作用上的。除此之外，用戶還能夠選取好幾個5G消息用戶來創建群，建立完成后，全部添加群的用戶能夠在微信群閑聊，并完成創建群、解散群、管理方法qq群管理等作用。能夠那樣說，RCS將完成的，便是現階段手機微信的通信作用。

視頻流將變成關鍵的信息表達形式。5G的推廣運用，將促進信息散播的加快轉型，移動互聯運用業務流程將進一步向著視頻氣流輸送的趨向發展趨勢，視頻流將變成關鍵信息表述與消費方式，視頻與直播間無所不在，沒有人不播。

視頻內容向4K、8K高清化方位演化。5G時期，傳輸速率大幅度升高，提交都是在頃刻之間。這將推動與推動視頻內容收集、制做、播放視頻的升級，能夠完成4K、8K超高清視頻內容的產出率與散播，用戶感受更好，能夠讓用戶體會親臨其境一般的參與性。

“大屏時期”或將再次打開。超高清與大屏存有著很大的關系，在視頻內容消費物質與場面上，用戶會更偏向于大屏。MWC2019上，折疊手機變成話題討論，做折疊屏的立足點，便是讓用戶在便攜式的情形下，可以體會到更高的顯示屏。在5G推動下，用戶或再度重歸大客廳，促使客廳經濟的暴發。CES

2019上，8K電視機非常引人注意，包含三星、LG、TCL、康佳等頭頂部品牌，陸續發布了運用消費級的8K電視機型號規格。4K/8K超高清，也給廣電網產生全新升級機會，2019上，中間電視廣播總服務臺就開設了“5G 4K”網絡媒體展現服務平臺。

2021年將是5G應用領域將從探索階段向經營規模運用變化的緊要關頭

5G的進步也來自于對數據網絡日益增長的要求。伴隨著移動互聯的發展趨勢，愈來愈多的機器設備連接到挪動網絡中，新的業務和運用五花八門，挪動寬帶業務在2018年有希望做到90億，到2020年，預估移動通信網絡的容量必須 在現階段的網絡容量上增長1000倍。挪動數據網絡的瘋漲將給網絡產生嚴重的挑戰。，假如依照當今移動通信網絡發展趨勢，容量無法適用萬倍總流量的增長，網絡耗能和成本費承受不??；次之，總流量增長必定產生對頻譜的進一步要求，而移動通信頻譜稀有，可以用頻譜呈大跨距，泛娛樂化遍布，難以達到頻譜的應用；除此之外，要提高網絡容量，務必智能化運用網絡資源，比如對于業務流程和客戶的性格開展智能化提升，但方面的能力不足；后，將來網絡必定是一個多網共存的對映異構挪動網絡，要提高網絡容量，務必處理管理方法每個網絡，簡單化互操作性，提高客戶體驗的難題。為了更好地以上所述挑戰，達到日益增長的中國移動流量要求，急待發展趨勢新一代5G移動通信網絡

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